O único erro é colocar em risco a reputação da sua marca – e a maioria das startups ainda faz com que

A maioria dos empreendedores e empresários entende que precisa de uma estratégia de comunicação abrangente para alcançar seus clientes -alvo. No entanto, muitos pensam que isso significa apenas marcamarketing e publicidade e esqueça de incluir Relações Públicas (PR). Em particular, muitas pequenas empresas e startups negligenciam essa parte da equação de comunicação.

Isso sempre foi um erro, mas hoje é ainda mais verdadeiro. Aqui, eu explico como a marca afeta o PR credibilidade e confiança do cliente, bem como como esses fatores aparentemente inefáveis ​​se conectam aos seus números de receita.

O problema de investir apenas em marketing

Investir apenas em marketing e ignorar o RP é um problema porque o marketing gera conscientização, mas o PR cria confiança – e sem confiança, a conscientização não se converte.

Um estudar colocou o número de consumidores que acreditam que os anunciantes têm integridade em 4%. A confiança dos clientes na publicidade convencional também está despencando, especialmente para membros das gerações mais jovens. Como Relatórios da revista Wharton84% dos millennials não apenas não gostam de anúncios tradicionais, mas também desconfiam deles.

A pesquisa também mostra que as pessoas não prestam atenção aos anúncios e os evitam ativamente. De acordo com a empresa de pesquisa do consumidor Bulbshare, 63% dos Zers de geração usam bloqueadores de anúncioso que significa que eles nem vêem anúncios online. Se eles encontrarem um, 99% dizem que atingem “pular” quando tiveram a escolha.

Em suma, os consumidores de hoje são experientes. Eles sabem como seguir a trilha do dinheiro e identificar conflitos de interesse. De fato, o Instituto de Marketing de Conteúdo constatou que 80% dos tomadores de decisão corporativos preferem obter informações de artigos mais objetivos do que anúncios, que são reconhecidos como tendenciosos e interessados ​​em si.

Enquanto isso, os consumidores de hoje priorizam cada vez mais a ética. Empresa de Serviços B2B BusinessDasher explica Que 84% dos clientes avaliam a ética e os valores das empresas ao considerar uma compra e 63% dizem que gostariam que as empresas adotassem mais práticas éticas.

Para empresas que gostariam de expandir seu alcance no mercado, essas estatísticas enviam um sinal claro. É improvável que investir apenas em publicidade e marketing mova a agulha. Para desenvolver uma boa reputação pela sua marca, você precisa fazer relações públicas.

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PR: comunicações estratégicas éticas

PR difere de outras estratégias de comunicação, como marca e marketing, porque se concentra especificamente no desenvolvimento de positivo da sua organização reputação e ganhar confiança dos consumidores. Embora anúncios e campanhas de marketing possam tentar contar às pessoas sobre a grande reputação da empresa, o Good PR os mostra. Permite que o negócio e seus porta -vozes demonstrem conduta ética, em vez de apenas fazer reivindicações para esse efeito.

Por exemplo, embora uma equipe de relações públicas prenda e divulgue comunicados à imprensa e conselhos de mídia em nome de uma empresa, eles também procurarão oportunidades para a liderança da empresa servir como fontes especializadas na mídia. Quando o público precisa de ajuda para entender os eventos atuais e um jornalista se volta para o porta -voz de uma empresa para análise de especialistas, os espectadores entendem que essa pessoa e sua empresa são confiáveis. Além disso, eles confiam e apreciam os valiosos conselhos do porta -voz.

No decorrer dessa entrevista, o representante da empresa pode nunca mencionar seu produto ou serviço. Ao demonstrar sua disposição de compartilhar informações importantes, no entanto, eles sinalizam seus cuidados com o bem maior, seu próprio caráter de Sterling e o de sua empresa. Isso forma conotações positivas nas mentes dos espectadores. As pessoas vêm associar o porta -voz e a empresa à credibilidade e obtêm sua confiança.

Comportar -se de maneira ética e mostrar boa vontade tende a ser mais convincente do que apenas afirmar ser bom. É assim que as conexões fortes com os clientes ainda podem ser forjadas, apesar do ambiente cínico de hoje.

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Como o PR contribui para o crescimento da receita

Para ser claro, o PR não é um método direto de aumentando as vendas ou geração de leads. Em vez disso, funciona em segundo plano, polindo a reputação da sua marca e predispondo as pessoas a pensar muito na sua empresa. Isso pode pagar no final, no entanto.

Pegar Sears, Roebuck e Co. como exemplo. Quando a marca fez parceria com TO show de Oprah Winfrey para fornecer presentes de Natal para 100 crianças adotivas, os resultados foram impressionantes. Depois que o episódio foi ao ar, as pesquisas de clientes mostraram um salto de 11% em sentimentos positivos em relação à marca – e as pessoas disseram que planejavam gastar 39% mais na Sears.

O impacto final? Esse momento de relações públicas ajudou a gerar US $ 13 milhões em novas receitas.

Além disso, os co-autores de pai-filha Al e Laura Ries estudaram 91 lançamentos de novos produtos em seu livro “A queda da publicidade e a ascensão do PR. “Essas campanhas que incorporaram a RP tiveram mais sucesso do que aquelas que apenas implantaram abordagens de marketing. De fato, concluem que o PR é um investimento melhor do que a publicidade para a maioria das empresas.

Na minha própria experiência, liderando uma empresa de relações públicas, posso atestar que as campanhas às vezes geram tantos negócios novos que os clientes não conseguem escalar com rapidez suficiente e precisam pausar nossos serviços enquanto atendem à demanda.

Entre no centro das atenções com PR

A contratação de uma empresa de relações públicas, especialmente uma que pode mostrar um histórico de sucesso em seu setor em particular, é indispensável para tornar sua imagem de marca brilhar. Essa abordagem de comunicações estratégicas evita os erros comuns de publicidade e marketing enquanto se alinham às preferências dos clientes de hoje para práticas de negócios éticas.

Por esses motivos, mais empresas devem considerar levar as empresas de RP sobre suas ofertas de uma chamada de consulta gratuita. Não há nada a perder e os holofotes a ganhar.