Esta história é baseada em uma conversa com Amber Starling, o fundador e proprietário de Boa limpeza de bruxas. A peça foi editada por comprimento e clareza.
Crédito da imagem: cortesia da boa limpeza de bruxas. Amber Starling.
Quando cheguei à “Little Apple” ou Manhattan, Kansas, eu tinha cinco anos de experiência de gerenciamentoinclusive como bombeiro da linha de frente no departamento de voluntários. Eu tive sete anos de experiência no escritório e um diploma do ensino médio. Então, quando me mudei para cá, não tinha uma grande rede social para desenhar e tive dificuldade em encontrar um emprego. Ninguém queria me contratar porque eu tinha pouca educação ou muita experiência. Fiquei cansado depois de sete meses disso e fiquei tipo, Eu posso contratar eu mesmo. Isso foi 2017.
Eu decidi começar um negócio de limpeza Porque é um serviço que está sempre em demanda, e houve um lacuna em nosso mercado para empresas profissionais. Em nosso setor, é raro chegar ao ponto em que você contrata funcionários. No outro extremo do espectro, as grandes empresas geralmente usam uma abordagem de caixa grande que não tem empatia e não funciona para muitas famílias.
Comecei minha empresa com apenas o vácuo da minha casa. Economizei cerca de US $ 100 do meu orçamento de supermercado e comprei suprimentos de limpeza de uma loja de descontos. Eu nomeei o negócio de boa limpeza de bruxas porque, por um tempo, vivi a apenas quatro minutos do Mágico de Oz museu. É muito divertido de um marca E perspectiva de marketing: colocamos um chapéu de bruxa rosa em um carro preto, e ele apenas aparece.
Eu não estava segurado no começo, então teria que dizer ao meu clientesAssim, “Ei, isso é algo que eu quero fazer, mas tenho que ganhar dinheiro suficiente para chegar lá, e se você estiver disposto a correr um risco, então oferecerei uma boa taxa e um ótimo serviço. “Encontrei meus primeiros clientes postando no Facebook, anunciando uma especial de US $ 99.
Contratei meu primeiro funcionário no primeiro ano de abertura do negócio. Nossos funcionários não são subcontratados. Fornecemos todos os equipamentos e suprimentos e também invero em minha equipe com treinamento extensivo. Muitos dos membros da minha equipe e eu seguramos a certificação do Técnico de Limpeza da Casa do IICRC. Ele entra em química, segurança e como evitar superfícies danificadas. Às vezes, as pessoas me perguntam: “E se esses funcionários partirem com todo esse conhecimento?” Mas eu digo: “E se eles ficarem sem ele?” Temos um café da manhã de equipe seguido de treinamento toda sexta -feira.
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O Subsídios de Jobber O programa me ajudou a construir meu negócio. Quando me inscrevi originalmente para a concessão, meu objetivo era abrir uma filial em Wichita. No entanto, na época, eu também estava no Programa de líderes emergentes da SBAque é uma espécie de mini-MBA, e aprendi que a expansão muito rapidamente foi a principal causa de morte para empresas de médio porte. Além disso, perdemos 60% de nossos clientes durante a noite durante a pandemia. Felizmente, pude voltar a Jobber e realocar os fundos para certificações de desinfecção e saneamento.
O tumulto em meio ao pandemiadurante o qual vimos as empresas fechando para a esquerda e a direita, também solidificou que nossos negócios não poderiam ser tudo para todos. Se caímos, eu queria que fosse como eu. Tornamo-nos uma empresa abertamente progressista, abertamente feminista de quarta onda, LGBTQIA e amigável para imigrantes. Havia muito ódio no mundo, e nós iríamos incorporar amor, mesmo que isso matasse o negócio.
Você não precisa ser uma corporação maligna para ter uma empresa de sucesso. Isso começa com a forma como eu trato minha equipe. Eles têm acesso a um salário dignoassistência médica e saúde mental. Quando trato o trabalho deles como uma carreira, oferecendo -lhes treinando e os tratam como seres humanos, certificando -se de que eles possam pagar suas contas e ter uma folga para gastar com a família, eles querem ficar conosco. Não é um conceito difícil de entender.
Em 2017, estávamos em US $ 11.000 em receita – isso foi antes de eu contratar alguém. Em 2018, chegamos a US $ 57.000; US $ 119.000 em 2019; US $ 216.000 em 2020; e US $ 467.000 em 2021. Desde então, estabilizamos nessa faixa de receita, e isso é por opção. Poderíamos ter continuado agressivamente em expansão, especialmente em zeladoria comercial, mas queríamos manter o foco em residenciais e trabalhar com famílias de classe trabalhadora e de classe média.
Nossa taxa de pobreza é quase o dobro da média nacional, por isso tivemos que trabalhar duro e ouvir as necessidades dos membros e clientes da nossa equipe. Em vez de ir atrás de clientes mais ricos e mais ricos, nossa estratégia tem sido diversificar Nossas ofertas para que ainda possamos ajudá -las com coisas como limpar a geladeira ou lavar a louça.
Devolver Para a nossa comunidade, sempre foi extremamente importante para nós. Doamos serviços de consultoria para a Autoridade de Habitação e abrigo de emergência aqui durante a pandemia. Doamos para equipes esportivas. Temos doando para os escoteiros; No ano passado, doamos US $ 5.000 em fundos de partida para a verdadeira cores, que é um programa de juventude LGBTQ local. Em novembro passado, também abrimos uma loja gratuita em nosso escritório, onde as pessoas podem doar e receber itens em boas condições.
Eu cresci 50% abaixo da linha de pobreza no sul profundo, e isso realmente moldou a maneira como abordar os negócios. Eu tive um belo turbilhão em nossa indústria. Fiz uma rede e procurei muitas certificações, e conheci pessoas de sucesso que ficaram maravilhadas com a forma como vim do começo humilde. Eles me acham único, e isso meio que me deixa desconfortável. Eu sabia e ainda conheço muitos muito brilhantes, talentosos e trabalha duro pessoas de crescer. Não é raro encontrar indivíduos na classe trabalhadora que sejam incríveis. É raro que eles cheguem tão longe.
Este artigo faz parte da nossa série Women Entrepreneur® em andamento, destacando as histórias, desafios e triunfos de administrar um negócio como mulher.
