Corrija isso primeiro a fazer com que todos os anúncios contam

Os gastos com anúncios digitais são projetados para alcançar $ 870,85 bilhões globalmente até 2027, mas a taxa média de conversão em 18 principais verticais de varejo on -line é apenas 1,85%.

Esse número destaca uma dura verdade – não importa quanto tráfego você dirige para o seu site, você não pode comercializar sua saída de um produto ou serviço ruim.

Os empresários geralmente se concentram em dois principais objetivos de marketing – atraindo visitantes e convertendo -os em clientes. Mas sem uma base sólida, mesmo as campanhas de marketing mais criativas acabarão por atingir um muro.

No Seda digitaltrabalhamos com centenas de marcas de médio a grande porte e, repetidamente, vimos essa verdade acontecer-nenhuma quantidade de design bonito ou campanhas publicitárias de alto tráfego pode compensar um produto fraco.

Pense nisso – se sua oferta for fraca, nenhum truque de marketing pode criar um crescimento duradouro.

Você pode atrair visitantes com anúncios convincentes ou mesmo ter um site premiado, mas se o seu produto ou serviço não atender às expectativas, você lutará para ganhar sua lealdade, gerar referências ou obter receita significativa.

Relacionado: É hora de quebrar o ciclo de lixo barato e descartável – eis como os empreendedores podem liderar o caminho

Tráfego e conversões só funcionam se o seu produto entregar

Dirigir tráfego e capturar conversões são objetivos importantes de marketing, mas só podem ter sucesso se o que você está vendendo atende ou exceder as expectativas.

Na minha experiência, muitas empresas acreditam que o marketing é o curar suas lutas de vendasquando o verdadeiro gargalo geralmente está na experiência do cliente. Até fortes campanhas publicitárias ficarão achatadas quando os usuários ficarem desapontados com seus produtos e serviços.

Sim, as primeiras impressões são importantes – 88% Os consumidores têm menos probabilidade de retornar a um site após uma experiência ruim, mas mesmo um site impecável não pode ocultar uma oferta fraca por muito tempo. Se o seu produto não resolver uma necessidade real ou cumprir as promessas, os clientes perderão confiança e nenhuma quantidade de redirecionamento poderá reconquistá -lo.

Imagine administrar um restaurante com baixa qualidade de comida. Apesar da aparência do seu site ou do que otimiza o SEO local e os anúncios direcionados, se os clientes tiverem experiências ruins, isso levará a críticas negativas e receita perdida.

Antes de investir fortemente em marketing, pergunte a si mesmo: meu produto ou serviço realmente entrega o valor que faria alguém querer recomendá -lo?

Relacionado: Descubra como a qualidade do produto pode distinguir sua marca dos concorrentes

Por que um produto forte é a sua melhor ferramenta de marketing

Hoje, os consumidores têm mais opções e informações na ponta dos dedos do que nunca.

De acordo com uma pesquisa do Gartner, 77% dos compradores B2B disseram que sua última compra foi muito complexa ou difícil. As pessoas são cautelosas. Eles esperam a qualidade do que você está oferecendo para corresponder às suas promessas de marketing.

Ter um produto ou serviço forte oferece vários benefícios:

• Marketing orgânico de boca em boca: Clientes satisfeitos tendem a compartilhar suas experiências positivas. Eles encaminham amigos, compartilham nas mídias sociais e deixam críticas brilhantes-todas as quais servem como marketing autêntico e gratuito.
• Custos de aquisição de clientes mais baixos: Se seus clientes estiverem felizes e permanecem por aí, você gasta menos em constantemente trazendo novos.
• Reputação mais forte da marca: A confiança e a reputação são conquistadas por cumprir consistentemente promessas, não por slogans inteligentes.

Pela minha experiência, nenhuma estratégia de marketing, por mais bem financiada, pode compensar a decepção do cliente. Eu trabalhei com marcas que gastavam seis dígitos mensalmente na aquisição de tráfego, mas até que eles corrigissem os problemas em seus produtos, eles não conseguiram escalar com lucro.

Considere a Starbucks, por exemplo. Transformou -se de uma cafeteria simples em uma marca de experiência de renome. Os clientes não compram apenas café – eles investem na atmosfera, serviço e consistência. É por isso que a Starbucks desfruta de uma excelente lealdade do cliente, já que seu marketing se concentra mais na narrativa do que na venda direta.

Construir uma base forte requer a criação de um produto que naturalmente promove a lealdadeque é o verdadeiro catalisador para o sucesso duradouro da marca.

Relacionado: A experiência do cliente determinará o sucesso da sua empresa

Como garantir que seu produto esteja pronto para o marketing

Antes de aumentar seus esforços de marketing, reserve um momento para avaliar honestamente o que você está oferecendo.

Comece aqui:

• Procure feedback real: Vá além das pesquisas. Envolva -se em conversas, analise os ingressos de suporte e leia as críticas on -line. Procure temas recorrentes em vez de comentários isolados.
• Referência contra concorrentes: Avalie como seu produto se compara em termos de qualidade, preços, experiência e suporte ao cliente.
• Corrija os problemas primeiro: Se o feedback do cliente apontar repetidamente para os mesmos problemas, priorize as melhorias antes de aumentar seu orçamento de marketing.
• Crie uma experiência “uau”: Amaze seus clientes de maneiras inesperadas, seja por meio de melhor integração, entrega mais rápida ou serviço mais personalizado.

Uma abordagem que gosto de usar é combinar feedback qualitativo do cliente com dados comportamentais, como mapas de calor, taxas de saída ou relatórios de abandono. Isso ajuda você a entender não apenas o que os clientes estão dizendo, mas também como estão se comportando, permitindo que você adapte a experiência deles com mais eficiência.

As principais empresas que investem na experiência do cliente superem seus concorrentes por três vezes em retornos dos acionistas. Investir em experiência tornou -se um fator comprovado de crescimento e uma forte vantagem competitiva.

Tome o Airbnb como exemplo. A empresa mudou seu foco de apenas listar propriedades para priorizando experiências de convidados. Conseguiu isso fornecendo reservas simplificadas, suporte personalizado e estadias memoráveis. Como resultado desse compromisso, o Airbnb evoluiu para uma marca global, gerando US $ 11 bilhões em 2024.

Relacionado: Desenvolvendo um novo produto? Veja como torná -lo um sucesso

Construa algo que valha a pena marketing

Na sua essência, o marketing só pode ampliar a verdade sobre o seu negócio – ele não pode reescrever. Certifique -se de construir algo realmente que vale a pena comercializar. Quando o seu produto ou serviço resolve genuinamente os problemas e encanta os clientes, todos os canais de marketing em que você investe trabalharão mais e de maneira mais eficaz para você.

Na verdade, 73% dos consumidores citam a experiência do cliente como um fator crucial em suas decisões de compra.

Concentre -se em oferecer valor real e observar seus esforços de marketing passarem da luta em impulso.